Właściciele małych i średnich przedsiębiorstw często nie zdają sobie sprawy, jaką rolę w postrzeganiu marki przez otoczenie odgrywa jej wizerunek. Dobrze więc sobie uświadomić, że zbiór pozytywnych skojarzeń dotyczących firmy ma bezpośrednie przełożenie na relacje biznesowe.