Nowe przepisy w prawach konsumenta uderzą w branżę telemarketingu.
Autor zdjęcia: freeimages.com
Specjaliści zajmujący się rynkiem pracy nie mają wątpliwości - nowe przepisy o prawach konsumenta sprawią, że w całym kraju pracę może stracić nawet 10 tys. osób. Chodzi o telemarketerów, którzy w społeczeństwie i tak nie cieszą się zbyt wielkim uznaniem. To niejedyne zmiany w prawie konsumenckim.
Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta związana jest z ujednoliceniem rynku europejskiego. Według niej nie jest już możliwe zawieranie umów wyłącznie przez telefon - przedsiębiorca (czy też pracownik telefonujący w imieniu przedsiębiorcy) dzwoniąc do konsumenta w tym celu, po pierwsze musi jasno ten cel przedstawić i ujawnić swoje dane osobowe oraz dane osoby, w imieniu której dzwoni. Jeśli ustna umowa zostanie zawarta, konieczne jest potwierdzenie takiej transakcji na papierze lub innym trwałym nośniku. Druk pisemnej umowy musi być dostarczony do klienta najpóźniej w dniu dostarczenia produktu lub zanim świadczenia zostana rozpoczęte.
Ustawa, która weszła w życie pod koniec ubiegłego roku, zwiększa ochronę konsumentów robiących zakupy na odległość, a z drugiej strony nakłada nowe obowiązki na sprzedawców.
Gwarantuje ona konsumentom jeszcze przed zawarciem umowy otrzymanie wyczerpujących informacji od przedsiębiorcy. Będzie on zobowiązany, aby w jasny i przejrzysty sposób poinformować konsumenta o wszystkich dodatkowych kosztach wynikających z umowy. Zresztą ten sam przepis odnosi się również do umów zawieranych w sposób tradycyjny.
Nowa ustawa o prawach konsumenta wydłuża też termin na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem danej firmy do dwóch tygodni bez podania przyczyn. Wcześniej było to 10 dni.
Ważnym czynnikiem jest zwiększenie swobody konsumenta w przypadku, jeżeli ten zakupi wadliwy towar. Teraz będzie on mógł żądać obniżenia jej ceny lub odstąpienia od umowy zaraz po wykryciu wady.
woj
woj
Komentarze (5)
Dodaj komentarz Odśwież
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Dodawaj komentarze jako zarejestrowany użytkownik - zaloguj się lub wejdź przez
jeszcze #1653174 | 151.248.*.* 2 lut 2015 13:13
powinni karać za reklamy typu "chcesz mieć więcej za mniej"!
Ocena komentarza: warty uwagi (1) !
odpowiedz na ten komentarz
Karol #1641204 | 79.186.*.* 21 sty 2015 10:26
Jak dla mnie te zmiany są świetne. Wreszcie skończy się natrętne wydzwanianie, wciskanie wszelkiego rodzaju umów, dosprzedawanie usług itp. Telemarketing w ogóle powinien zniknąć z rynku usług. Prawo w ogóle bardzo sprzyja konsumentom. Właśnie przeczytałem na tym blogu http://szort.pl/prokonsumencki-zwrot że jeżeli sprzedawca nie poinformuje mnie o prawie do 14 dni na zwrot towaru czy odstąpienie od umowy to wydłuża się ono o rok :) dla mnie bomba, lepiej być nie może. No, oczywiście, pozostaje tylko współczuć sprzedawcom, firmom telemarketingowym itd.
Ocena komentarza: warty uwagi (1) !
odpowiedz na ten komentarz
Grzegorz #1641122 | 164.126.*.* 21 sty 2015 09:02
A moim zdaniem to kolejna głupia ingerencja w rynek., która nie jest wygodna ani dla konsumenta ani dla firmy. Jeśli coś kupisz w rozmowie telefonicznej obecnie i tak jako konsument masz prawo do odstąpienia, więc po co komu jeszcze papierologia. Jak się klientowi nie zechce odesłać umowy, to ma oddać towar albo kwotę za wykonaną usługę czy może korzystać dalej? Komu się chce stać na poczcie, żeby wysłać umowę, bo mi nie?
Ocena komentarza: poniżej poziomu (-1) !
odpowiedz na ten komentarz
babcia #1639997 | 178.36.*.* 20 sty 2015 09:46
To są bardzo dobre przepisy dla konsumentów. Oszustwa telefoniczne przekraczały już wszelkie granice. Ofiarami tych łajdaków podali przeważnie ludzie starsi. Wszyscy o tym wiedzieli od dawna ale ktoś robił na tym interes. Teraz widocznie już swoje zarobił.
Ocena komentarza: warty uwagi (7) !
odpowiedz na ten komentarz
armi #1639893 | 89.228.*.* 20 sty 2015 07:13
Moze w koncu bedzie mniej oszustwa.
Ocena komentarza: warty uwagi (6) !
odpowiedz na ten komentarz